LIVRAISONS OFFERTES EN SUISSE POUR TOUTE COMMANDE > à 80CHF
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Conditions générales de vente

1. Dispositions générales

Ces conditions générales de vente (CGV) sont applicables pour toutes les commandes que nos clients passent via la boutique en ligne de Du Rhône Chocolatier SA (Suisse), 11 rue françois Versonnex, 1204 Genève, Suisse, tél: +41 (0) 22 311 56 14, e-mail: info@du-rhone.ch, numéro d’identification de TVA: CHE.103.751.758 (ci-après dénommé boutique en ligne Du Rhône Chocolatier)

2. Offre et conclusion de contrat

2.1

Les différents produits & offres présents sur notre site internet et boutique en ligne ne constituent pas une obligation contractuelle mais une invitation à passer commande.

2.2

Une fois le panier validé et après avoir appuyé sur le bouton "Finaliser la commande" le client reconnaît qu'il ne peut plus modifier sa commande via le site internet et qu'il doit entrer en contact avant la confirmation d'envoi de sa commande auprès de notre service client à info@du-rhone.ch

2.3

Dès réception de la commande, la boutique en ligne Du Rhône Chocolatier fera parvenir une confirmation de commande au client. La conclusion du contrat s'effectue dès lors que la boutique en ligne Du Rhône Chocolatier lui envoie une confirmation de l'envoi de la marchandise.

3. Prix et paiement

3.1

Les prix des produits indiqués sur la boutique en ligne Du Rhône Chocolatier s'entendent en CHF et comprennent la TVA en vigueur .

3.2

Les prix applicables sont ceux affichés sur la boutique en ligne Du Rhône Chocolatier au moment de la commande. A partir du moment où le client a finalisé sa commande en ligne, les prix appliqués sont fermes et définitifs.

3.3

Sauf conditions conclues au préalable, le paiement s'effectue en avance.

3.4

Le paiement doit être effectué en ligne par carte bancaire ou paypal pour valider la commande.

3.5

Si vous souhaitez payer par facture ou pour une entreprise, merci de nous contacter directement à info@du-rhone.ch

4. Frais d'envoi

4.1

Les frais d'envoi applicables à la commande sont aux frais du client et dépendants de la zone géographique de la livraison ainsi que du poids de la commande.

4.2

Les différents frais de douanes seront à la charge du client.

4.3

Les frais d'envoi sont calculés et affichés avant de finaliser la commande.

5. Conditions de livraison

5.1

Le livraisons s'effectuent dans le monde entier.

5.2

Le client est responsable d’indiquer de façon complète et exacte les données de livraison nécessaires à un acheminement normal du colis.

5.3

La boutique en ligne de Du Rhône Chocolatier décline toute responsabilité en cas de retard de livraison indépendant de sa volonté, p.ex. mauvaises conditions météorologiques, embouteillages, retenue en douane, cas de force majeure.

5.4

Si la livraison de la commande n'a pas pu être effectuée ou a été rendue impossible du fait du client (absences répétées lors de la livraison, adresse erronée etc...). la boutique en ligne de Du Rhône Chocolatier se réserve le droit d'annuler le contrat. Si le client souhaite ré-expédier une commande qui a été retournée à la boutique en ligne de Du Rhône Chocolatier suite aux faits du client (comme décrit ci-dessus) les frais de livraison seront à sa charge.

5.5

A COMPLETER AVEC INFOS DHL 

6. Disponibilité

6.1

Nos chocolats sont produits de manière artisanale et peuvent être sujets à une rupture de stock momentanée. La boutique en ligne de Du Rhône Chocolatier décline toute responsabilité dans de telles circonstances mais fera tout son possible pour prévenir le client par mail et honorer la commande dans un délai raisonnable. En cas d'indisponibilité momentanée, la boutique en ligne de Du Rhône Chocolatier est autorisée à effectuer des livraisons partielles. 

7. Réclamation

7.1

Le destinataire s’engage à vérifier les quantités et l’état de la marchandise dès réception de la marchandise. Toute réclamation portant sur la qualité ou les quantités est à signaler à la boutique en ligne Du Rhône Chocolatier immédiatement, ou dans un délai maximum de 24 heures après la livraison. Passé ce délai, la livraison sera considérée comme acceptée.

7.2

Toute réclamation concernant une commande reçue doit être adressée à la boutique en ligne de Du Rhône Chocolatier par mail à info@du-rhone.ch dans un délai de 24h suivant la réception de la marchandise par le client ou l'un de ses collaborateurs.

7.3

La boutique en ligne de Du Rhône Chocolatier ne pourra pas être tenue responsable en cas de dégâts ou dommages causés à la marchandise après réception par le client ou l'un de ses collaborateurs. 

8. Conditions de retour

8.1

En cas de retour marchandise, le colis doit être adressé à Du Rhône Chocolatier SA (Suisse), 11 rue françois Versonnex, 1204 Genève, Suisse, e-mail: info@du-rhone.ch, numéro d’identification de TVA: CHE.103.751.758 et expédié dans un délai maximum de 14 jours après réception de la commande. La boutique en ligne Du Rhône Chocolatier s'engage à effectuer les démarches de remboursement sous 30 jours à compter de la réception du retour de la marchandise et est autorisée à déduire d’éventuels frais de douane ou de livraison du remboursement effectué au client.

8.2

Pour faciliter le traitement de la marchandise restituée, nous recommandons de la retourner dans son emballage d’origine, de joindre la facture ou le bon de livraison à l’envoi et d’utiliser un emballage sûr.

8.3

Ne pourront être retournées les marchandises suivantes :
- Les marchandises dont la date limite de consommation est dépassée
- Les marchandises produites aux spécifications du client

9. Protection des données

Vos données sont traitées avec le plus grand respect, et en aucun cas vendues, louées, prêtées ou échangées à un tiers. Votre adresse ne sera jamais utilisée à des fins publicitaires sans votre autorisation préalable. Si vous vous abonnez à notre lettre d’informations, votre adresse électronique sera utilisée seulement dans ce but, jusqu’à ce que vous vous désabonniez de la lettre d’informations.

10. Droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont régies exclusivement par le droit suisse. Si une partie des présentes conditions générales de vente est déclarée nulle par un tribunal, cela n’affecte en rien la validité des dispositions restantes des conditions générales de vente. Du Rhône Chocolatier SA se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente.
Les parties reconnaissent la compétence exclusive des tribunaux genevois pour tout litige ou différend les concernant.

Où nous trouver

118 Rue Du Rhône,
1204 Genève
Lundi - Vendredi : 7h-19h
Samedi : 8h-18h
Tel : 022 311 56 14

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